ДОГОВОР-ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА FKNIGA.RU
Публичный договор-оферта интернет-магазина www.fkniga.ru
Настоящий договор определяет условия приобретения товаров в интернет-магазине fkniga.ru, который находится на сайте по адресу в сети Интернет - https://www.fkniga.ru


1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Публичная оферта (далее – оферта) - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом (далее - Договор) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Заказ Товара на Сайте Интернет-магазина – оформленная Покупателем в Интернет-магазине заявка на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, предоставленная Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте), содержащий позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже на сайте Интернет-магазина, а также иную обязательную информацию, предусмотренную настоящей офертой.

1.3. Продавец – ООО «ИнтерСервис ЛТД» (адрес (место нахождения) юридического лица: 454020, г. Челябинск, ул. Образцова, д. 5, кв. 33, адрес для корреспонденции и фактический адрес: 454007, г. Челябинск, ул. Артиллерийская, д. 124, ОГРН 1027403898830, ИНН 7453030775), созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.

1.4. Покупатель – физическое лицо, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

1.5. Зарегистрированный покупатель – Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

1.6. Сайт - https://fkniga.ru/

1.7. Интернет-магазин - Интернет-магазин, размещенный на Сайте.

1.8. Курьерская компания / транспортная компания - организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров, привлеченная Продавцом по согласованию с Покупателем.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

2.1. Общество с ограниченной ответственностью «ИнтерСервис ЛТД» (адрес (место нахождения) юридического лица: 454020, г. Челябинск, ул. Образцова, д. 5, кв. 33, адрес для корреспонденции и фактический адрес: 454007, г. Челябинск, ул. Артиллерийская, д. 124, ОГРН 1027403898830, ИНН 7453030775), далее именуемое Продавец, в лице директора Феськова Андрея Константиновича, действующего на основании Устава, публикует настоящий договор для интернет-магазина fkniga.ru, расположенный на сайте www.fkniga.ru.

2.2. Договор-оферта, а также вся дополнительная информация о Товарах опубликована на сайте www.fkniga.ru.

2.3. Интернет-магазин fkniga.ru предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет, а также для информирования Покупателей о товарах и услугах ООО «ИнтерСервис ЛТД».

2.4. Использование ресурса интернет-магазина fkniga.ru для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

2.5. Весь контент – тексты, мультимедиа и документы, размещенные на www.fkniga.ru, являются собственностью ООО «ИнтерСервис ЛТД». Использование любой информации с сайта www.fkniga.ru, преследуется по закону. Публичное размещение товаров и материалов с сайта www.fkniga.ru в сети Интернет, печатных изданиях, средствах массовой информации, социальных сетях без письменного разрешения ООО «ИнтерСервис ЛТД» запрещено.

2.6. В своей деятельности интернет-магазин fkniga.ru руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.

2.7. Настоящий договор-оферта может быть изменен ООО «ИнтерСервис ЛТД» без какого-либо специального уведомления, новая редакция настоящего договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.fkniga.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией договора-оферты, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции договора-оферты в силу. Действующая редакция договора-оферты всегда находится на интернет-странице по адресу: www.fkniga.ru/oferta/


3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине fkniga.ru Товары.

3.2. Товаром в интернет-магазине fkniga.ru являются:

3.2.1. Все товары, находящиеся в разделе «Книги» на интернет-странице по адресу: https://fkniga.ru/book/

3.2.2. Все товары, находящиеся в разделе «Канцелярия» на интернет-странице по адресу: https://fkniga.ru/kanc/

3.2.3. Все товары, находящиеся в разделе «Игры» на интернет-странице по адресу: https://fkniga.ru/game/

3.2.3 Все товары, находящиеся в разделе «Открытки» на интернет-странице по адресу: https://fkniga.ru/cards/

3.4. Каждый Товар сопровождается текстовой информацией о нем. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина по адресу info@fkniga.ru за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить посредством электронной почты информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя и Продавца, для принятия Покупателем решения о покупке Товара.

3.5. Товары защищены действующим законодательством об интеллектуальной собственности, предназначены для личного использования Покупателем.


4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

4.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.

4.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает (акцептует) условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте.

4.3. Договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар (Заказ Товара) – акцепта настоящей оферты. Данный акцепт должен быть полным и безоговорочным. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключения между Продавцом и Покупателем Договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.

4.4. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель дает свое явно выраженное письменное согласие на получение рекламы Товара, реализуемого ООО «ИнтерСервис ЛТД», иной информации о проводимых ООО «ИнтерСервис ЛТД» акциях, бонусных программах, предложениях, конкурсах и иных мероприятиях, в том числе, посредством e-mail или иных контактный данных (номеру телефона), предоставленных Покупателем при оформлении Заказа, в контексте статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». Покупатель вправе в любое время отказаться от получения вышеуказанной информации путем подачи заявления Продавцу.

4.5. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством. Порядок и условия обработки персональных данных Покупателя предусмотрен Политикой конфиденциальности персональных данных.

4.6. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.


5. ТОВАР И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

5.1. Цена Товара в интернет-магазине fkniga.ru указана в рублях РФ за единицу Товара.

5.2. Указанная в интернет-магазине fkniga.ru цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Общая итоговая сумма заказа, указывается в разделе «Корзина» в строке «Сумма заказа».

5.4. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.5. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в интернет-магазине fkniga.ru. Исключения из данного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

5.6. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

Информация об основных потребительских свойствах Товара, его назначении, месте изготовления, способе использования, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, если они установлены изготовителем, указывается на Сайте.

5.7. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте по адресу https://fkniga.ru/contacts/kak-oformit-zakaz.php. Заказ оформляется Покупателем в интернет-магазине fkniga.ru самостоятельно.

5.8. При оформлении заказа в интернет-магазине fkniga.ru Покупатель обязан предоставить о себе информацию: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.

5.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

Для приобретения Товара в интернет-магазине Покупатель соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при оформлении Заказа, и необходимую для выполнения Продавцом обязательств в отношении приобретаемого Покупателем Товара.

5.10. Интернет-магазин fkniga.ru не редактирует информацию о Покупателе.

5.11. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя отправляется подтверждение о принятии заказа и отдельно отправляется информация об ожидаемой дате доставки Товара.

5.13. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения и согласования способа и сроков доставки Товара, а также для подтверждения состава Заказа.

5.14. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует в наличии необходимое количество заказанного Товара, сам Товар, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона при оформлении Заказа) или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

5.15. Срок передачи Товара Покупателю рассчитывается, исходя из следующего: согласованный с Покупателем Заказ при наличии его на складе Продавца в течение 5 (Пяти) дней с момента согласования Заказа передается в службу доставки, срок доставки рассчитывается в зависимости от способа и региона доставки. Информация о готовности Товара для его передачи Покупателю указывается в сообщении, направленном на электронную почту Покупателя.


6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине fkniga.ru.

6.2. Способы оплаты перечислены на сайте в разделе «Оплата» по адресу: https://fkniga.ru/payment/

6.3. Оплата заказа осуществляется в российских рублях.

6.4. Товар поставляется Покупателю по ценам, наименованию и в количестве, соответствующим заказу, оформленному и оплаченному Покупателем.


7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1. Территория доставки Товаров, представленных в интернет-магазине fkniga.ru, ограничена пределами Российской Федерации.

7.2. Доставка товаров осуществляется почтой России, транспортными компаниями или курьерскими службами.

7.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.

7.4. Возможны задержки в доставке Товара ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению Заказа, в том числе перевозчиков.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

7.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи в Курьерскую службу, в транспортную компанию или в отделение почтовой связи. При получении Заказа на терминале транспортной компании Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников терминала для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками терминала транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

7.7. При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в УПД. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.

7.8. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и/ или осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».


8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

8.1. Продавец обязуется:

8.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных консультаций по телефонам и адресам электронной почты, указанным на сайте интернет-магазина fkniga.ru в разделе "Контакты" - https://fkniga.ru/contacts/

8.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.

8.1.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

8.2. Покупатель обязуется:

8.2.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием договора Оферты, условиями оплаты и доставки, характеристиками Товара, на сайте интернет - магазина fkniga.ru – www.fkniga.ru

8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, а так же детальную информацию об адресе доставки).


9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

9.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Возврат Товара надлежащего качества:

9.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара— в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

9.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 9.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

9.2.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

9.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

9.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

9.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в УПД в графе Заказчик: «Заказ принят, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

9.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 – 24 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

9.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара в полном объеме на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.

9.5. Способ возврата денежных средств оговариваются Продавцом и Покупателем в каждом случае индивидуально.


10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине fkniga.ru.

10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

10.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

10.4. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, в случае, если Покупателем указан неправильный адрес доставки Товара.

10.5. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

10.6. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

10.7. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, а также подтверждает, что с условиями настоящего договора Оферты ознакомлен и согласен.

10.8. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

10.9. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора Оферты в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.


11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.


12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной Оферты и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.


13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Настоящим Покупатель выражает свое согласие на осуществление Продавцом обработки (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, сортировку, распространение (в том числе передачу, включая трансграничную), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, места рождения, фотографии, данных документа, удостоверяющего личность, адреса проживания (регистрации), номера телефона, e-mail, skype), банковских реквизитов в целях выполнения обязательств по настоящему договору.

13.2. Настоящее согласие дано на срок 10 (десять) лет и может быть отозвано Покупателем путем направления в адрес Продавца письменного заявления.


14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

14.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@fkniga.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

14.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

14.3. Интернет-магазин fkniga.ru и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

14.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

14.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.


15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Стороны подтверждают, что текст Договора содержит все согласованные Сторонами условия, относящиеся к предмету Договора. После заключения Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения по вопросам, урегулированным Договором, теряют юридическую силу.

15.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать (уступать, переводить) свои права и обязанности по Договору полностью или частично третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.